Gioco responsabile

Vogliamo che il gioco sia un'esperienza sicura, controllata e divertente. È normale che il gioco sia una forma di intrattenimento occasionale, ma può diventare un problema se comincia a incidere sulle tue finanze, relazioni, lavoro o benessere. Qui sotto troverai passaggi chiari e pratici e strumenti quotidiani per aiutarti a mantenere il controllo, oltre a informazioni su dove rivolgerti per ottenere supporto aggiuntivo, se ne hai bisogno.

Strumenti per il gioco responsabile

Prendiamo sul serio il benessere dei giocatori e incoraggiamo tutti a utilizzare strumenti e abitudini che rendano il gioco sostenibile. Le seguenti funzionalità sono pensate per aiutarti a seguire un piano ed evitare di inseguire le perdite o comportamenti a rischio:

Limiti di deposito — imposta quanto puoi aggiungere al tuo conto giornalmente, settimanalmente o mensilmente.
Limiti di perdita o di spesa — fissa un tetto alla somma che puoi perdere in un determinato periodo.
Limiti di sessione e promemoria sulla durata — avvisi automatici che indicano da quanto tempo stai giocando e ti invitano a fare pause.
Pause temporanee (time-out) — una sospensione temporanea dell'accesso al conto se hai bisogno di fare una pausa di qualche giorno o settimana.
Autoesclusione (pause più lunghe) — opzione per bloccare l'accesso al conto per un periodo definito o in modo permanente.
Estratti dell'attività del conto — accesso semplice a depositi recenti, puntate e vincite per poter rivedere il proprio gioco in modo obiettivo.
Assistenza clienti per questioni di benessere — personale formato che può spiegare gli strumenti, bloccare le comunicazioni promozionali e assistere nelle richieste relative a limiti o esclusioni.

Queste funzionalità funzionano meglio se usate in modo proattivo. Valuta di impostare i limiti prima di iniziare a scommettere o giocare, invece di aspettare di sentirti sotto pressione.

Strumenti (Limiti di deposito, Pause temporanee, Autoesclusione)

Di seguito trovi modi pratici e passo dopo passo per utilizzare gli strumenti più comuni. Usa la combinazione che meglio si adatta alle tue esigenze.

Come impostare i limiti di deposito

Decidi un importo realistico che puoi permetterti di perdere ogni mese senza compromettere bollette o necessità essenziali.
Imposta limiti di deposito giornalieri, settimanali e/o mensili nelle impostazioni del tuo account. Se disponibile, scegli il periodo più restrittivo che ritieni utile.
Se hai bisogno di aumentare un limite, considera che è prevista una fase di attesa (spesso 24–72 ore) prima che la modifica abbia effetto — ciò è intenzionale per evitare aumenti impulsivi.
Controlla regolarmente i tuoi limiti e riducili se vuoi essere più prudente.

Uso dei time-out (pause brevi)

Scegli la durata della pausa breve (da 24 ore a 30 giorni, a seconda delle opzioni disponibili) quando ti senti stressato o noti comportamenti a rischio.
Durante il time-out non potrai accedere, piazzare scommesse né ricevere messaggi promozionali.
Quando il time-out termina puoi tornare a giocare; considera di rivedere i tuoi limiti prima di riprendere.

Autoesclusione (supporto a lungo termine)

L'autoesclusione è pensata per chi desidera smettere di giocare per un periodo prolungato (mesi o anni) o in modo permanente.
Decidi la durata dell'esclusione, invia la richiesta tramite le impostazioni dell'account o l'assistenza clienti e segui i passaggi di conferma forniti.
Durante l'autoesclusione il tuo account viene bloccato e non riceverai comunicazioni promozionali. Potresti essere impedito dall'aprire nuovi account durante questo periodo.
Se il ripristino è possibile, in genere richiede una richiesta formale e un periodo di attesa. Questo per proteggerti dal tornare prima che tu sia pronto.

Esempi pratici di limiti

Basato sul budget: imposta depositi mensili corrispondenti a un budget fisso per l'intrattenimento che altrimenti spenderesti per hobby o servizi di streaming.
Approccio basato sulla perdita: stabilisci una perdita massima mensile e imposta un limite di perdita pari a tale cifra.
Basato sul tempo: limita le sessioni a 30–60 minuti e usa i promemoria sulla durata per imporre pause.

Collegamenti a organizzazioni di supporto

Se tu o una persona a te vicina state attraversando difficoltà, il supporto professionale e tra pari può fare la differenza. Se sei in pericolo immediato o a rischio di farti del male, contatta subito i servizi di emergenza.

Altri percorsi da considerare includono:

Parla con un operatore sanitario locale o con il tuo medico di base per consigli confidenziali e per essere indirizzato a servizi specialistici.
Servizi di consulenza specializzati nel danno da gioco d'azzardo — terapeuti qualificati possono aiutare con strategie pratiche e supporto emotivo.
Gruppi di auto-aiuto e supporto tra pari, comprese riunioni di mutuo soccorso, dove le persone condividono esperienze e strategie di coping in un ambiente di sostegno.
Linee di assistenza nazionali e locali per problemi di gioco — offrono orientamento immediato e confidenziale e possono indirizzarti ai servizi nella tua zona.
Servizi di consulenza finanziaria se il gioco ha influenzato le tue finanze — avere un piano chiaro e pratico può ridurre l'ansia e aiutarti ad andare avanti.

Quando contatti i servizi di supporto, può essere utile avere pronte alcune informazioni di base: da quanto tempo il gioco è motivo di preoccupazione, importi approssimativi coinvolti e se hai già impostato limiti o usato time-out.

Infine, se stai supportando qualcun altro, affronta la conversazione con cura: ascolta senza giudicare, offri aiuto pratico come assistere nell'impostare i limiti o incoraggiare il supporto professionale, e ricorda loro che il recupero è possibile con i giusti passi e il sostegno adeguato.